Obchodní podmínky

Odpovědnost

Poskytujeme zábavní služby, ale za jakékoli ztráty z hazardních her nesete odpovědnost vy. Neodpovídáme za technické problémy, potíže s internetem ani výpadky přístupu. Pokud dojde k chybám ve sázkách, platbách nebo kreditech (např. nesprávně připsaný bonus), můžeme je zrušit, opravit nebo nárokovat vrácení prostředků. Chyby musíte nahlásit do 24 hodin e-mailem. Nezaručujeme software bez chyb ani nepřerušený přístup a neneseme odpovědnost za škody vzniklé používáním. Souhlasíte s tím, že nás odškodníte za nároky vyplývající z vašich činností. O porušeních rozhodujeme my, což může vést k pozastavení nebo zákazu přístupu.

Omezené jurisdikce

Musíte zajistit, že online hazardní hry jsou ve vašem místě legální; za porušení neodpovídáme my. Před hraním si ověřte místní zákony. Totožnost můžeme ověřovat prostřednictvím KYC. Hráči z omezených zemí (mimo jiné Afghánistán, Albánie, Alžírsko, USA, Velká Británie, Francie, Španělsko, Švédsko a mnoho dalších – kompletní seznam na webu) nemohou vkládat ani hrát o skutečné peníze. Bonusy nejsou dostupné například ve Švédsku a výhry z porušení jsou neplatné. Používání VPN k obcházení omezení je zakázáno a může vést k propadnutí výher. Některé hry mají další omezení od poskytovatelů (např. NetEnt blokuje hry v Belgii a USA; značkové hry jako Narcos nebo Vikings mají další omezení).

Pravidla her a dostupnost

Seznamte se s pravidly her a procenty RTP. Některé hry nemusí být ve vaší oblasti dostupné kvůli zásadám poskytovatelů, které se mohou měnit. Za daně a poplatky z výher podle místních zákonů odpovídáte vy.

Používání účtu

Musíte být starší 18 let a používat web pouze pro osobní zábavu – nikoli ke komerčnímu zisku. Povolen je pouze jeden účet na osobu; duplikáty vedou ke zrušení, propadnutí bonusů a zpětnému nároku výher. Udržujte údaje aktuální; pro změny kontaktujte podporu.

Ověření totožnosti (KYC)

Požadujeme KYC k potvrzení totožnosti, legitimity prostředků a dodržování předpisů. Předložte: doklad totožnosti (pas, řidičský průkaz), doklad o adrese (nedávný účet za služby/bankovní výpis mladší než 90 dní) a doklad o platbě. Mohou být vyžádány další dokumenty nebo videohovory. Neúspěšné ověření blokuje výběry a může vést k uzavření účtu. Pokusíme se vás kontaktovat; neověřené prostředky z porušení si ponecháváme. Ověřené účty mohou stále vyžadovat aktualizace (např. po vypršení dokumentů).

Platby

Podporované měny: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, JPY, BTC atd. Minimální vklad: cca 10–20 v ekvivalentu, liší se podle metody. Žádné platby třetích stran; porušení ruší výhry. Kryptoměnové vklady nemají limity – používejte jiné nástroje pro kontrolu. Minimální výběr: cca 10 v ekvivalentu; maximum: 4 000/den, 16 000/týden, 50 000/měsíc (čas UTC). Větší výhry vypláceny ve splátkách; jackpoty plně. Překročení limitů rozdělí výplaty. Nejsme banka – neposkytujeme úroky ani směnu měn. Metody platby získáte na [email protected] nebo v online chatu. Paysafe prostřednictvím Dama N.V. Vklady musí být před výběrem protočeny 3× kvůli AML.

Prevence podvodů

Proti podvodům bojujeme prostřednictvím monitorování. Zakázáno: tajné dohody, výhodné strategie, vícenásobné účty, zpětná zúčtování, sázky s nízkým rizikem (např. pokrytí většiny výsledků rulety), ukradené karty, falešné dokumenty. Nulová tolerance vůči zneužívání bonusů. Podezření na podvod vede k vyšetřování, zneplatnění výher, zákazu účtů a hlášení orgánům. Chyby v softwaru okamžitě nahlaste; jejich zneužití má nákladové důsledky. Manipulované hry mohou být ukončeny.

Vrácení peněz

Žádosti do 24 hodin od transakce (nebo do 30 dnů při neoprávněném přístupu). Vrácení na kreditní kartu až do výše vkladu; přebytky přes alternativy. Bonusy/výhry se odečtou jako první. Vysoce rizikové transakce vráceny a nahlášeny. Předložte doklad totožnosti, doklad o platbě, doklad o adrese; může být nutný hovor. Zpracováno za 5–7 pracovních dní; náklady jdou za vámi. Nedostupnost během 2 týdnů uzamkne účet.

Neaktivní účty

Neaktivita po dobu 12+ měsíců zahrnuje poplatek 25 EUR/měsíc (nebo ekvivalent), dokud nebude nulový zůstatek nebo reaktivace. Upozornění e-mailem.

Stížnosti

Odešlete přes online chat, [email protected] nebo formulář. Potvrzeno do 24 hodin; vyřešeno s aktualizací e-mailem. Eskalace orgánům nebo sporným službám, pokud nejste spokojeni. Vše dokumentováno.

Ostatní ustanovení

Nároky musí být podány do 1 roku. Žádné převádění práv/nároků bez souhlasu. Spory řešeny arbitráží na Curaçau podle místních pravidel.